苦情への取り組みについて

保護者の皆様と保育園のコミュニケーションの活性化をめざして保護者の皆様の「要望等」にお応えし、より良い保育園づくりに努めてまいります。
お気づきのことがありましたら、小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるようお願い致します。

解決のための園内体制

保育園に関する要望等を解決するために園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当者としています。
保育園に関するご意見・ご要望は、担当職員へお申し出ください。

• 【解決責任者】園長 松尾 華
• 【受付担当者】主任 南 彩

保育園に言いにくいことや、保育園に言ってもうまく解決できないようなことを解決するため、
「第三者委員」として二名の方に依頼しています。
「第三者委員」は、直接要望を受けることもできますし、保育園への申し出に立会を依頼することもできます。

• 【民生委員】 今村 晴代　　099-250-7177
• 【民生委員】 城元 靖子　　099-256-5104

「要望等」は書面（ご意見箱）・電話・面談などにより受付担当者が随時受け付けいたします。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

苦情解決の方法

受付担当者が受け付けた「要望等」を解決責任者と第三者委員に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知いたします。
受け付けた「要望等」は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

ご相談・ご意見 受付状況

• 平成27年度: 特にありませんでした。
• 平成28年度: 1件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 平成29年度: 2件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 平成30年度: 2件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 平成31年度: 1件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 令和 2年度: 2件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 令和 3年度: 1件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 令和 4年度: 1件（詳細はこちら）
• 令和 5年度: 1件（詳細はこちら）